In der November-Ausgabe unserer Veranstaltungsreihe „5 vor 12“ lag der Schwerpunkt auf den Themen „Kundengewinnung und Kundenbindung“. Die anwesenden Mitglieder des ExpertenRings Region Stuttgart und interessierte Gäste erhielten zu diesem Themenbereich zwei Impulsvorträge mit handfesten Best Practices.
Ingo Vögele, Geschäftsführender Gesellschafter der modus_vm GmbH & Co. KG Unternehmensberatung für modulares Marketing, referierte in seinem Vortrag „Neue Kunden finden – Stammkunden zu Fans machen“ über die strategische Vorgehensweise bei der Kundengewinnung und stellte kurz die einzelnen möglichen Module vor. Als Praxisbeispiel zeigt er die erfolgreiche Kaltakquisestrategie einer Beratungsgesellschaft für Prozess- und Kostenoptimierung auf. Der zweite Teil des Vortrags galt dem Themenbereich Kundenbindung und der Vielfalt der möglichen Module, die der Berater aus Stuttgart-Vaihingen exemplarisch anhand seiner eigenen originellen Weihnachtskarten der letzten Jahre illustrierte.
Die anwesenden Gäste erhielten, zur vertiefenden Lektüre, das von Ingo Vögele verfasste Buch „Wie Sie Kunden gewinnen – Erfolge online und im lokalen Umfeld” als Geschenk überreicht.
Roland Böhme, Freier Berater im Bereich Online-/Performance-Marketing/-Vertrieb, vertiefte das Thema auf der digitalen Seite durch seinen Vortrag „Effiziente Kunden-Daten-Analyse als Wachstumsmotor“. Er stellte die Prozesse des Touchpoint-Managements und der optimalen Customer Journey aufgrund von konsequenter Datenanalyse vor. Auch wie die unterschiedlichen Bedürfnisse in den unterschiedlichen Phasen SEE (Erstkontakt), THINK (Informationssuche), DO (Kauf / Kontakt) und LOVE (Kunde / Bindung) befriedigt werden sollten, erläuterte Roland Böhme anschaulich. Darüber hinaus wurden konkrete Tools vorgestellt, die für Entscheider schnelle und verlässliche Datenanalysen erstellen und somit zum Verkaufserfolg und zum Unternehmenswachstum beitragen können.
Unserem Gastgeber Marco Kotschner, Dr. Maier & Kotschner GbR, danken wir für die Ausrichtung und Bewirtung dieser Veranstaltung.
Der ExpertenRing Region Stuttgart bietet mit der neuen Veranstaltungsreihe „5 vor 12” kompakte und konkret umsetzbare Impulse zu drängenden Themen der mittelständischen Wirtschaft. Wechselnde aktuelle Themen, die jeweils von zwei bis drei unserer kompetenten Experten kompakt aufbereitet und im Rahmen eines Business-Lunch serviert werden – das ist unser Konzept. Für fachliche Diskussionen und Netzwerken ist selbstverständlich auch genügend Zeit.